尚红网范唐建：用“感动服务”诠释“工匠精神”

7月，烈日炙烤着大地。在成都的街头巷尾，有这样一位特殊的快递小哥---他用一条不太灵便的腿，踏遍了城市的每个角落；用一颗滚烫的心，温暖着无数陌生的面孔。他就是2025年四川省劳动模范、四川圆通速递有限公司快递员唐建，一个用“感动服务”诠释“工匠精神”的追梦人。

1992年，出生于四川资阳安岳县的唐建因一场疾病患上小儿麻痹症，那时的他才6岁。这场疾病打破了这个家庭的幸福，唐建的父母此后便带他奔走全国多地，四处寻医。最后，在社会各界的帮助下，唐建有了重新站起来的力量。凭借自己的努力，他成功考上四川商务职业学院并留校任教。

2012年，在四川商务职业学院门口，一个简陋的地摊悄然“开业”，摊主唐建腿脚不便，却总是笑容满面。一副20元的普通耳机，在别的摊位可能只是一次性买卖，但在唐建这里却成了一份终身承诺---“只要坏了，不管是人为损坏还是自然老化，都可以免费更换，不加一分钱。”

这份看似“亏本”的承诺，源于唐建心中的一个梦想---“我要做‘感动服务’，就像一些品牌的五星级服务一样。”年轻的唐建在心中默默立下誓言，要用真诚打动每一位顾客。果然，这份超越商品价值的服务赢得了学生们的心，也让唐建的小摊日渐热闹。

2015年，带着这份真诚，唐建毅然选择辞职加入快递行业服务更多人。

2017年1月的一个夜晚，成都火车站里出现了一个特殊的身影——快递小哥唐建背着12公斤重的仪器，拖着不便的双腿，艰难地登上了23时59分开往达州的火车。而事情的起因是工作人员一次意外的疏忽，导致客户的包裹无法正常送达。“我答应了客户，就一定要做到。”唐建没有丝毫犹豫，买了一张站票开启了这场“诚信之旅”。

到达目的地后，唐建没有简单地把包裹放在酒店前台了事，而是坚持亲手交到客户手中。当客户得知眼前这个疲惫不堪的年轻人为了一个包裹坐了一夜火车时，紧紧握住了唐建的手：“小伙子，你是我这么多年遇到的最好快递员，没有之一！”客户这句简单的话，却深深打动了他。“这一趟虽然亏了100多元，但我赢得了无价的信任。”唐建说，这位客户还主动给他介绍业务，让他赚了5000多元。

一次次成功，并没有让唐建忘记初心。他以工作内容为背景创作了66首原创歌曲并组建乐队，经常受邀到全国各地演出，丰富了快递小哥的业余生活；2021年，他成立“小牛哥志愿服务队”，吸纳600多位快递员、外卖小哥、网约车司机等新就业群体；2024年，唐建和妻子决定用自己的买房钱成立助残基地，帮助更多残疾人实现就业。

“党和政府给了我们这个群体很多关怀，我们也要尽己所能做些事情回馈社会。”唐建深知感恩的意义。

在采访中，唐建向记者展示着他的微信，9000多个微信好友里，其中近8000个都是他的客户。从陌生的顾客到知心朋友，这份信任积累的背后，是唐建十年如一日的真诚服务。

“每个人都有属于自己的舞台，我要用自己的故事告诉大家，身体的不便不是障碍，只要有梦想、有坚持，就能活出精彩。”从患小儿麻痹症的孩子，到如今获得全国邮政行业劳动模范、全国岗位学雷锋标兵、四川省劳动模范、四川省最美快递员等荣誉，唐建用自己的奋斗历程诠释了什么叫“感动服务”、什么叫“工匠精神”。在平凡的岗位上，他用真情书写着不平凡的人生华章，用初心点亮着追梦路上的每一盏明灯。

（四川工人日报实习记者张海峰）

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